8月15日，根据中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》的要求，为推动网约车乘车文明建设，提升用户文明出行意识、逐步构建更加和谐的司乘文明生态，营造安全、文明的出行环境，滴滴出行对外公示了《滴滴网约车文明乘车指南》征求意见稿(以下简称“征求意见稿”)，向公众征求意见与建议。

该征求意见稿适用于滴滴出行平台内的快车、专车和豪华车等服务，公示将持续7天，期间公众可通过滴滴乘客端、滴滴司机端、滴滴司机官方微信、滴滴平台规则微博、滴滴出行官方微博和官方微信对征求意见稿给予反馈和建议。公示结束后，滴滴会结合各方意见建议进行修订后正式公布。

滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示：“平台上很多冲突其实都因小事而起，如果司乘彼此间都多一分宽容和理解，相信很多冲突都不会发生。文明创建是滴滴平台治理的重要工作，未来将持续加强精神文明建设，打造出行文明环境。之前，平台陆续出台了严格的服务标准，以帮助司机师傅规范言行举止，使乘客获得更好的出行体验，该标准还将不断调整优化。我们也深知，美好和谐的出行环境一定是司乘双方都养成文明习惯、互相理解尊重的结果，因此我们今天公示了《滴滴网约车文明乘车指南》征求意见稿，希望大家多提宝贵建议，一起倡导文明出行。”