在西湖边铃盛公司的会议室内，员工们刚结束一场会议讨论。会上，小王晚了十分钟加入，但会议的实时转录文字帮助他快速了解了刚刚错过的内容。实际上，主持人在视频会议开始时便已按下一键录制按钮，系统将在会议结束时自动生成会议纪要，便于大家随时查看。

原来这是铃盛(RingCentral)基于现实会议需求，在统一通信解决方案中上线的新功能，这个功能可以让大家“解放双手”，从而更加专注于会议内容本身。而这也是铃盛在实现将电话、即时消息、视频会议和联络中心功能集于一个统一平台、支持主流会议硬件、推出支持万人以上的超大型视频会议产品Webinar后带来的又一新突破。

一站式、可靠性、创新性

在摸索中重新定义“统一通信”

和外地的家人用微信视频通话、用Zoom参与跨国视频会议、打开钉钉开始新一天的网课……近年来，生活中随处可见视频会议产品，统一通信平台也因此得到了极大的关注和快速的发展。

早在2020年，作为统一通信行业全球领头羊的铃盛便看准杭州的创业环境，决定将杭州作为继厦门、香港后，铃盛在中国的第三个办公地点。近日，铃盛杭州研发中心顺利入驻黄龙时代广场，开启了全新旅程。

据悉，铃盛是一家全球领先的商务云通信协作和联络中心解决方案提供商，多年来一直致力于通过不断创新的统一通信平台重塑商务通信和协作环境。提到云电话、视频会议、即时消息，不少人会感到不以为然，这在飞书、腾讯会议等软件均可实现，那铃盛的特别之处又是什么?

那就是“一站式平台”。铃盛全球副总裁及大中华区总经理陈志豪介绍道：“实际上统一通信需要强大的技术支撑，铃盛提供的服务是由几个‘点’组成的‘面’，面上集合了即时消息、视频、电话，并可以支持桌面座机接入云电话。”一些拥有众多用户的通信平台不是少了联络中心，就是缺了视频会议或即时消息，所以不少人会苦恼于远程协作需要在各种app间不断切换，而铃盛的一站式统一通信平台就解决了这个问题，自然而然实现了其推崇的“可以在任何地点办公”的工作理念。

与此同时，“可靠性”亦是铃盛的核心竞争力。数年来，铃盛一直维持着99.999%的正常运行时间。此外，如何帮助客户利用平台进行创新，也是铃盛近年来一直在努力的方向。陈志豪表示：“我们可以利用AI根据上下文信息来更好的理解客户需要，以提醒客服更好地进行服务。这可以应用于很多服务类的场景中，所以我们追求的不光是帮助客户解决通信问题，还希望通过这个平台帮助他们进行创新。”

幸福感、成就感、归属感

以“人”为本才能激发企业创造活力

“强调生活的幸福感是铃盛最吸引我的点，入职后人性化与扁平化的管理和我此前了解到的企业文化完全一致。”工程师陈仕彬已经入职一年多了，员工有自主权、不被压榨、想法能够得到支持是他入职后最大的体验。“生活上我感受到了上司的人文关怀，工作中公司非常尊重我的想法，并提供了很好的平台让我能够学习更多专业技能。”

“我喜欢这儿的氛围!”之前在互联网公司总是被迫“卷”的周欣满脸笑意地说道，“以前经常加班到很晚，到家倒头就睡，现在可以自由支配下班时间，这让我在工作和生活间找到了很好的平衡点。”

注重个人成长是两位员工不约而同达成的共识。“在这里机会能够给到个人。”在加入铃盛前，陈仕彬有近8年的知名互联网工作经验，原以为自己的技术已经足够用于一家“成长型”企业，但事实却并非如此。“到这之后，我发现我所积累的技能并不够用，反而是公司带领我接触到了很多之前未涉足的领域，并给了我带领团队的机会。” 周欣也坦言：“前辈们不会告诉你该如何做，而是更加注重个人成长。他们会在你有想法的时候给予支持和引导，同事间对技术进行自由探讨的场景也随处可见。”

何必苍是铃盛杭州研发中心负责人，同时他也是铃盛杭州的“001号”员工。从“0”到“1”，何必苍见证了铃盛杭州从起步成长为现在拥有上百人创新团队的公司，如果要用一个词形容铃盛，那就是活力。“在这里每天都要接触新鲜事物，新的团队、新的技术、新的理念，这样的‘创业’氛围会让人充满动力。”

在何必苍看来，公司之所以有今天的成就，这与注重员工成长密切相关。“让员工成长是我们的目标之一，公司会给员工提供一个良好的工作氛围。我们会免费开设外教英语课以提升员工的英语交流能力，会组织技术交流分享会来让大家在新的技术与观点中收获知识，会准备相应预算为员工设置多样性课程。”

值得一提的是，在铃盛，每年都有一个特殊的项目，即员工自发组成一个3至5人的小组，在几天内将自己的创新想法实现，再进行项目比赛，最终获胜的人除了能够得到奖金外，公司还会把员工的想法融入产品之中。“类似这样的项目能够激发员工的创新思维，而创新是一个企业持续发展的动力。”

接下来，铃盛也将在充分借助杭州人才库力量的同时，不断对技术进行攻关创新，为员工提供更好的干事创业氛围，通过与同行间的技术交流，为杭州营造一个良好的高科技生态圈。(记者 张宇帆)

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